Zorvanta Apotheek
Bij Zorvanta Apotheek staat klanttevredenheid voorop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder retouren en terugbetalingen kunnen worden verwerkt voor producten die via onze online apotheek zijn gekocht.
Retourvoorwaarden
Vanwege de aard van medische en farmaceutische producten kunnen de meeste medicijnen en gezondheidsartikelen niet worden geretourneerd nadat ze zijn verzonden of geleverd. Dit beleid helpt de productveiligheid, kwaliteit en naleving van de gezondheidsvoorschriften te waarborgen.
Retouren worden alleen geaccepteerd onder de volgende omstandigheden:
Het ontvangen product is beschadigd of defect
Het ontvangen product is onjuist
Het artikel is niet geleverd zoals beschreven
Als u een van deze problemen ondervindt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice.
Terugbetalingsproces
Als een terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt. De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van uw betaalprovider.
Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Niet-retourneerbare artikelen
Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen over het algemeen niet worden geretourneerd:
Geopende of gebruikte medicijnen
Producten met een verbroken verzegeling
Gezondheidsproducten die hygiënische bescherming vereisen
Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd
Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Beschadigde of verkeerde bestellingen
Als uw bestelling beschadigd aankomt of als u het verkeerde product ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:
Bestelnummer
Beschrijving van het probleem
Foto’s van het beschadigde of verkeerde product
Ons team zal uw verzoek beoordelen en er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Contact opnemen
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Zorvanta Apotheek
E-mail: support@zorvantaapotheek.com
Locatie: Keizersgracht 391
1016 EJ Amsterdam
Netherlands